Dagligdagen i Telenor Kundeservice
Fokus på resultater
I Telenor Kundeservice opsætter vi mål for de områder, der er vigtige for vores kunder.
Det betyder, at du i samarbejde med din leder fastsætter en personlig målsætning, som I løbende justerer i forhold til din kompetenceudvikling.
Din leder gennemgår dine mål og resultater med dig og giver sig støtte og vejledning til opståede udfordringer og forbedringer. Du udvikler dig sammen med Telenor.
Der opstilles mål for disse områder
- Salg
- Tilgængelighed på telefonen
- Løsningstid for besvarelse af kald
- Løsningstid for administrative opgaver
- Kundernes oplevelse af Telenor Kundeservice
- Kundens behov for at ringe igen om den samme sag
Medarbejderen fortæller...
Giajenthiran fortæller om at arbejde i Telenor Kundeservice
Ida fortæller om at arbejde med mål i Telenor Kundeservice
Kristina fortæller om mål og udvikling
Lederen fortæller...
Michael fortæller om dagligdagen og mål i Telenor Kundeservice
