Servicekonsulent

Salg og teknisk support

OM JOBBET

Som servicekonsulent i Telenor Kundeservice salg og teknisk support, skal du telefonisk supportere bredbåndskunder med opsætning og fejlsøgning af bredbånds- og telefoniløsninger.

Typiske kundehenvendelser drejer sig f.eks. om opsætning og fejlsøgning på internetforbindelser, routere, e-mail, telefoni og mobilt bredbånd.

Udover supporten, er salg til eksisterende kunder også en vigtig del af jobbet. Det betyder, at du i hver henvendelse skal afdække kundens behov og sikre at kunden har den rigtige løsning.

SERVICEKONSULENTENS PROFIL

Jobbet som servicekonsulent stiller krav til dine kompetencer og præstationer. Derfor skal du have lyst til at arbejde med kundekontakt i et dynamisk miljø, hvor tempoet er højt og der er fokus på resultater.

Du har et godt kendskab til og interesse for IT eller måske har du en uddannelse indenfor IT.

Sådan er en servicekonsulent i Telenor Kundeservice:

• Yder en god service overfor kunderne
• Behovsafdækker og sælger til eksisterende kunder
• Er imødekommende, vejledende, informativ og løsningsorienteret
• Er nærværende
• Er resultatorienteret
• Er fleksibel og forandringsparat